L’Office de Tourisme de Biarritz a obtenu le 15 septembre 2022, le renouvellement de son classement en Catégorie 1 par la sous-préfecture, pour une durée de 5 ans.
Cette distinction permet d’accéder au classement en station de tourisme qui constitue la reconnaissance d’un accueil d’excellence.
La destination s’engage continuellement et volontairement dans des démarches de qualité afin d’assurer des services multiples de nature à générer des ressources propres et à justifier une politique commerciale déterminée.
Une récompense qui marque la réussite des différentes actions menées par l’ensemble du personnel sous l’impulsion de la direction, afin que le service d’accueil, de promotion et l’organisation de salons et de congrès soient et restent à la hauteur des attentes du public.
Quelle a été la procédure pour obtenir ce classement ?
Biarritz Tourisme a dû obtenir le label Qualité Tourisme pour être éligible à la Classification en Catégorie 1. Ce label d'une durée de 3 ans, répond à des critères précis et exigeants définis par un organisme indépendant qui intervient le plus souvent en visite mystère.
Obtenu pour la première fois en 2017, puis en 2020, le prochain audit Qualité Tourisme aura lieu en 2023. Suite à cette labellisation, l'Office a dû remplir 18 critères variés afin d'être classé en Catégorie 1.
Lancement du Club Partenaires de Biarritz Tourisme
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de développement touristique, Biarritz Tourisme ajuste sa politique de collaboration avec ses partenaires pour une relation gagnant - gagnant et affirme sa volonté de travailler collectivement au rayonnement de la destination.
C’est pourquoi après plusieurs mois d’un travail commun entre les services commercial et promotion et sous l’impulsion de la nouvelle direction, Biarritz Tourisme a présenté son nouveau Club Partenaires aux professionnels biarrots à l’occasion d’un petit-déjeuner organisé le 8 septembre 2022.
En adhérant à ce Club, les partenaires peuvent ainsi :
- Augmenter leurs ventes auprès de leur public cible
- Être accompagnés par les différents experts de Biarritz Tourisme
- Développer leur visibilité en s’appuyant sur des actions de promotion ciblées
- Bénéficier d’outils de communication adaptés à leurs besoins
- Rejoindre un réseau dynamique et influent permettant d'élargir leur cercle professionnel
Afin de répondre aux besoins des professionnels du tourisme, deux formules d’adhésion sont proposées :
- Une destinée à cibler la clientèle Grand Public
- Une destinée à capter la clientèle des professionnels loisirs et affaires
Un volet est dédié également au tourisme durable afin d’aider les partenaires à suivre le travail initié par Biarritz Tourisme avec l’obtention de la norme ISO 20121 pour les 4 centres de congrès en juin 2022.
La campagne d’adhésion, qui a débuté dès le mois de Septembre, permet la mise en place du Club et d’actions partenariales dès janvier 2023. Les tarifs d’adhésion annuels ont été étudiés selon la cible et le type d’activités des sociétés partenaires.
Pour toute demande d'information, les personnes intéressées peuvent se rapprocher de François-Xavier Ara-Mincholed par mail : fx.ara-mincholed@biarritz.fr